O que aconteceu
Realizei a assinatura do plano para o meu cachorro e infelizmente preciso realizar o cancelamento por motivo de óbito. No entanto, tento entrar em contato com o Whatsapp da WeVets e não obtenho nenhuma resposta!
Por favor, não aguento mais mandar mensagem para vocês e ser ignorada.
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4Interações da reclamação
PLANO WEVETS PET respondeu
22/10/2026 às 10:54
Olá, Sandra! Tudo bem?
Meu nome é Bruna, do setor de Ouvidoria da WeVets.
Primeiramente, sentimos muito pela perda do Salsicha. Sabemos o quanto a despedida de um pet é um momento delicado para toda a família, e desejamos que as boas lembranças e todo o carinho vivido ao lado dele possam trazer conforto neste momento. 💙
Agradecemos também por nos sinalizar a dificuldade encontrada ao tentar realizar o cancelamento.
Após analisarmos o seu caso, verificamos que o plano do Salsicha já foi cancelado e que a senhora recebeu o atendimento necessário para a conclusão da solicitação.
Esperamos ter conseguido contribuir para que essa questão fosse resolvida da forma mais tranquila possível, especialmente diante de um momento tão sensível.
Mais uma vez, deixamos nossos sentimentos pela perda do Salsicha e agradecemos pela oportunidade de termos feito parte dos cuidados com ele. 💙
Caso precise de qualquer outro suporte ou esclarecimento, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria WeVets