Em réplica

Recebeu mesa de canto em vez de microondas comprado e teve atendimento cancelado.

WISE SHOPPING COMERCIO DE PRODUTOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa noite me chamo Carla efetuei uma compra de um microondas paguei no Pix ,dia 14/08/26 pedido ***** paguei o valor de RS538.00 e recebi outra mercadoria no lugar do microondas recebi uma mesa de canto, me senti enganada, estou indignada com sua empresa.Fiz a reclamação pelo site da shoppe ,pediram para enviar fotos e cópia dos meus documentos e fotos do produto e me responderam que devido o número de reembolso e reclamação estavam cancelando meu atendimento. Vocês tratam o cliente com descaso e desrespeito .Recebi uma mesa e em vez de um microondas da marca Eletrolux de 23 L.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. WISE SHOPPING COMERCIO DE PRODUTOS respondeu

    10/09/2026 às 13:00

    Olá, Carla. Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos a sua indignação.

    Gostaríamos de esclarecer que o produto foi devidamente despachado por nossa empresa e, após a coleta, o transporte e a entrega ficam sob responsabilidade da logística da própria Shopee.

    Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato com você para entender melhor o caso e prestar todo o suporte possível. Também estamos verificando as informações para auxiliá-la da melhor forma junto à plataforma.

    Seguiremos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para ajudá-la no que estiver ao nosso alcance.

  2. Consumidor respondeu

    11/09/2026 às 11:19

    Estou aguardando uma solução da wise shopping , pois a Empresa Shopping cancelou meu atendimento e eximiu da responsabilidade e mandou contatar o vendedor. Porém o vendedor também se eximiu e mandou tentar efetuar a devolução do produto junto a Shopping, só que isso não é possível, devido a empresa Shopping encerrar o caso.

  3. WISE SHOPPING COMERCIO DE PRODUTOS respondeu

    21/09/2026 às 10:10

    Bom dia tudo bem ?

    Conforme conversamos durante o atendimento, a Shopee realizou o encerramento do caso. Diante disso, seguiremos com o reembolso do valor.

    Qualquer dúvida só nos chamar no whatsapp.