O que aconteceu
Solicitei o cancelamento da conta da XP há mais de quatro meses. O saldo estava zerado.
O app deixou simplesmente a informação de que a solicitação seria respondida em até 30 dias úteis.
Muito tempo mais do que os 30 dias, apareceu uma cobrança de "mensalidade", e somente agora, cerca de quatro meses depois, uma resposta de que não pode ser encerrada por haver débito.