Não consigo parcelar minha dívida do cartão XP e querem liquidar meus investimentos

tive o cartão de credito da xp, e tive alguns problemas financeiros e não conseguir honra com o total do custo ja procurei n vezes a xp para um acordo e parcelamento e a mesma não disponibiliza um acordo, varios analista entram em contato mais dizem que a plataforma tem que se manifestar para o parcelamento assim faz mais de 170 dias e ainda nada de parcelamento agora não deixam eu migra a minah custodia e ainda querem liquida os meus investimentos alegando garantia, mais eu não tenho a opção de parcelamento da dividad somente a vista e ainda querem os meus investimentos, gostaria dosmente de uma parcelamento para honra a minha divida e muda a minha custodia somente isso não posso ser obrigado a fica num local aonde não sou bem vindo e ainda falei n vezes, ***** / *****