O que aconteceu
Solicitei a abertura da minha conta global e fui informado de que o prazo para análise e aprovação seria de até 2 dias úteis. No entanto, até o momento, não recebi nenhuma atualização sobre o processo.
Encaminhei toda a documentação solicitada, inclusive meu documento de identificação (passaporte), e, ainda assim, não tenho qualquer informação sobre o andamento da análise.
No aplicativo, consta apenas a mensagem ativação em andamento, sem qualquer esclarecimento sobre a existência de pendências, eventuais erros na documentação ou previsão para conclusão.
Gostaria de receber um posicionamento claro sobre a situação da minha solicitação e, caso exista alguma pendência ou problema com os documentos enviados, que isso seja informado para que eu possa providenciar a regularização.