O que aconteceu
Fiz o seguro de vida ICATU por meio da Avel investimentos junto com a XP. Na época tinha uma campanha Livelo para ganhar pontos, fizemos o seguro para dar tempo e quando passou o prazo nao recebi os pontos. Alegaram que eu nao tinha uma conta ativa na XP. mas eu tinha sim. Ai disseram que nao é a conta XP e sim a conta digital. e pelo cadastro eu nao a tinha ativado na época da campanha. Fui prejudicada porque nao me passaram exatamente a diferença entre conta e conta digital. Eu tinha acabado de comecar a usar a conta , tinha assessor e o que só querem vender produtos e serviços e nao realmente te ajudar. Falavam vamos fazer logo para nao perder a promoção Livelo etc.. Os especialistas deveriam avisar que ha 2 tipos de contas, porque o cliente que sai prejudicado no final.