Danos em veículo e falta de transparência no estacionamento Yellow Viracopos
Não respondida
São Paulo - SP
24/01/2026 às 12:46
ID: 238699131
Reclamação Estacionamento Yellow Viracopos
No dia 28 de dezembro de 2025, deixei meu veículo no estacionamento Yellow, localizado no Aeroporto de Viracopos, com previsão de retirada em 03 de janeiro de 2026.
Ao retirar o carro, em meio ao processo de viagem, retirada de malas e demais procedimentos, não percebi de imediato qualquer avaria. Contudo, alguns dias depois, em período diurno, constatei a existência de arranhões na lataria que não estavam presentes anteriormente.
Diante disso, entrei em contato com o estacionamento, relatando o ocorrido e encaminhando fotos dos pontos danificados. Em resposta, recebi apenas uma fotografia do veículo na entrada com pontos que já existiam.
Todavia, ao solicitar imagens referentes aos demais locais danificados, fui surpreendido com a negativa: informaram que não poderiam disponibilizar outras fotos e, inclusive, apagaram a fotografia anteriormente enviada. Ressaltei que a única forma de comprovar a integridade do veículo seria justamente por meio de registros fotográficos, mas novamente não obtive colaboração.
Infelizmente, a postura adotada pela empresa revela falta de transparência e comprometimento com o consumidor, além de transferir indevidamente ao cliente a responsabilidade de verificar minuciosamente o veículo no momento da retirada situação sabidamente difícil após uma viagem, com bagagens e cansaço envolvidos.
Adicionalmente, registro que resido na cidade de São Paulo e, em razão da distância e da rotina profissional, não disponho de tempo hábil para ingressar com processo judicial ou acompanhar trâmites burocráticos. Essa circunstância agrava ainda mais a sensação de desamparo e frustração diante da conduta da empresa.
Deixo aqui meu registro de insatisfação e alerta: quem optar por estacionar no Yellow Viracopos deve redobrar a cautela, realizar inspeção detalhada do veículo no ato da retirada e exigir documentação fotográfica completa, a fim de evitar prejuízos e situações como a que enfrentei.