Resolvido

ola pessoal, to com um problema aqui e nao to conseguindo resolver sozinho entao vim pedir ajuda. mo

Yonder Incorporadora e Construtora Ltda

cidade: Cansanção

O que aconteceu

ola pessoal, to com um problema aqui e nao to conseguindo resolver sozinho entao vim pedir ajuda. moro ao lado de um empreendimento da yonder que ta em obras ainda e de uns tempos pra ca comecaram a aparecer umas rachaduras na parede da minha casa, tem ate pedaco de reboco que caiu ja. alem disso a poeira das obras ta entrando pela janela todo dia, mesmo fechando tudo fica aquela camada de sujeira em cima dos moveis. tentei entrar em contato pelo telefone que achei no site mas sempre cai numa gravacao e ninguem me retorna. mandei email tambem faz umas duas semanas e nada ate agora. o negocio é que as rachaduras tao aumentando e eu nao sei se é coisa normal de obra proxima ou se tem algo errado com a fundacao ou sei la. gostaria que alguem da empresa viesse aqui pra ver isso de perto, talvez um engenheiro ou responsavel pela obra, so pra avaliar se tem risco ou se precisa fazer alguma coisa na minha casa por conta das vibrações. nao to querendo brigar nem nada, so queria que dessem uma olhada porque realmente ta ficando feio e to preocupado se vai piorar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Yonder Incorporadora e Construtora Ltda respondeu

    05/10/2026 às 20:25

    Olá! Compreendo perfeitamente a sua preocupação e o transtorno com a aparição de rachaduras, queda de reboco e o excesso de poeira na sua casa devido às obras da Yonder Incorporadora, somado à falta de retorno pelos canais tradicionais (telefone e e-mail).

    Questões estruturais e de impacto de vizinhança exigem prioridade máxima e uma vistoria técnica imediata para garantir a segurança da sua residência.

    Passo a passo para a solução imediata:

    Abertura de Chamado Técnico de Vizinhança: Seu caso está sendo escalado diretamente para a Engenharia e o Setor de Relações com a Vizinhança da construtora.

    Visita de Vistoria: Um engenheiro responsável pela obra irá até o seu imóvel para avaliar as rachaduras, registrar os danos causados pelas vibrações e definir as medidas de contenção de poeira e reparo necessárias.

    Contato Direto: Um de nossos gerentes entrará em contato com você em até 2 horas úteis para agendar a visita técnica.

    Para que possamos acionar a equipe de engenharia e localizar o seu endereço exato ao lado da obra, por favor, nos informe o seu nome completo, CPF/CNPJ, o endereço completo da sua casa e o melhor telefone de contato.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    A equipe técnica realizou a vistoria e solucionou as fissuras em meu imóvel com celeridade! Sugiro apenas maior agilidade no atendimento via canais digitais. Voltarei a utilizar os serviços da Yonder Incorporadora em projetos futuros!