O que aconteceu
Em 2025, iniciei um processo de locação de um imóvel com a Yuca. Na ocasião, enviei meus extratos bancários e a aprovação foi imediata, acompanhada de muita pressão por parte da equipe de vendas para que o contrato fosse assinado rapidamente.
Acabei assinando, porém, logo em seguida, passei por um momento extremamente delicado de luto devido ao falecimento de um familiar. Por conta disso, não consegui cumprir o prazo de pagamento inicial, que era muito curto. Tentei entrar em contato com a Yuca para explicar a situação e obter suporte, mas não obtive sucesso no atendimento. A única resposta que tive foi a exigência absurda de envio de documentos que comprovassem a [Editado pelo Reclame Aqui] do meu familiar, uma total falta de sensibilidade.
Diante da falta de comunicação e suporte, a locação NÃO se concretizou. Eu NUNCA pegou as chaves, NUNCA tive a posse do imóvel e NUNCA pisei no condomínio.
Apesar disso, a Yuca passou quase um ano emitindo cobranças mensais deles, e o condomínio todos os meses também,enviando notificações insistentes até o mês passado. Agora, para minha surpresa e indignação, descobri que meu nome foi negativado na Serasa pela Yuca por um valor extremamente alto, abusivo e totalmente indevido.
Essa restrição indevida está prejudicando diretamente a minha vida, gerando enorme estresse e dificultando que eu consiga alugar qualquer outro imóvel para morar.
Exijo a imediata baixa dessa negativação na Serasa e o cancelamento de todo e qualquer débito ou cobrança de condomínio vinculada ao meu CPF, uma vez que o serviço residencial nunca foi prestado e o contrato nunca se efetivou na prática.
Fico no aguardo de uma solução urgente.