O que aconteceu
Contratei dois meses de anúncio de imóvel no ZAP, sem renovação automática, com vencimento em 23/10. Eu ainda estava decidindo se renovaria o serviço quando, logo pela manhã dessa mesma data, fui surpreendida por uma renovação que não solicitei nem autorizei.
Além disso, o valor foi cobrado em parcela única, embora a contratação anterior tenha sido parcelada. Não me programei para essa despesa, e a cobrança compromete meu planejamento financeiro.
Solicito o cancelamento imediato da renovação e o estorno integral do valor cobrado, com confirmação por escrito e informação do prazo para a devolução.
Também encontrei reclamações semelhantes de outros consumidores, o que aumenta minha preocupação com a situação.
Caso o problema não seja resolvido, buscarei as medidas judiciais cabíveis. Não posso ser obrigada a arcar com uma renovação que não autorizei e com uma despesa que não estava prevista no meu orçamento.