O que aconteceu
Estou tentando cancelar o plano e impedir a renovação do mesmo.
Não atendem, não respondem em 72 horas como falaram que fazeriam.
Não tem fone fixo. É uma comunicação de mão única e um péssimo serviço de atendimento e ainda pior quanto resultados. Só tive dor de cabeça com a assinatura e contrato deles.
Fiz plano Trimestral e o mesmo vence em 10.11.2026 não quero e exijo a não renovação.
Está em nome de ***** - CPF *****
Email para contato *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ZAP Imóveis respondeu
23/10/2026 às 12:42
Olá, Robinson!
Sentimos muito pela sua experiência, não é esse sentimento que queremos que tenha ao utilizar nossos serviços.
Realizamos o cancelamento agendado para o final da vigência em 10/11/2026 para utilização do período pago. Nenhuma nova cobrança será gerada a partir de agora.
Agradecemos sua compreensão e paciência neste assunto.
Esperamos poder reconquistar sua confiança e proporcionar uma experiência mais satisfatória em outra oportunidade.
Se precisar de ajuda ou surgir alguma dúvida, pode entrar em contato com os nossos canais de atendimento:
WhatsApp (11) 4861-1799
Telefones: (11) 4020-1728 ou (11) 4020-8386
De segunda a sexta das 09h às 18h.
Ficamos à disposição!
Zap Imóveis | Grupo OLX
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não respondem os chamados, atendimentos, quetinaomentos, tudo por whatsapp e ainda demora mais de 72 horas para responderem que algum atendente entrará em contato.Mentira. Nem um contato recebido.Se não fosse pelo Reclame Aqui, estaria preso e sujeito ao péssimo deserviço que eles fazem.Não recomendo e ainda falo para terem cuidado com as negociacoes de venda.