Meu vale-crédito da Zara está inválido e quase vencendo

Fiz uma compra na loja on-line da zara, algumas camisas que comprei, o tamanho não ficou bom, fiz a devolução e escolhi ter o crédito para comprar novamente, mas quando fui utilizar o vale crédito que me deram, só dava inválido, o vale já está quase vencendo e até hj não consegui fazer o uso