Respondida

Boleto vencimento Outubro

Zenvia

cidade: Sapucaia do Sul

O que aconteceu

Estou tentando contato desde o dia 06/10, pois precisamos realizar o pagamento no valor de

527,58. Ao entrar na página do financeiro, quando vou gerar a nota fiscal não consta nada, e ao gerar o boleto aparece a SVA (nota). Tentei contato, porém não tive retorno e temos prazo para efetuar o pagamento.

CNPJ: ***** ASSOCIACAO BRASILEIRA DE EDUCADORES LASSALISTAS

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Zenvia respondeu

    14/10/2026 às 14:06

    Olá, Josiele.

    Analisamos a sua manifestação e, prezando pela total transparência, documentamos todas as informações em seu ticket de Ouvidoria.

    Identificamos que a sua solicitação inicial foi registrada no canal de atendimento da Zenvia Mobile. Para que você não precisasse refazer o processo, realizamos a abertura do ticket n ***** diretamente com a nossa equipe Financeira da Zenvia SMS ([email protected]).

    Encaminhamos os arquivos da Fatura SVA para o seu e-mail e confirmamos o seu recebimento. Além disso, reforçamos que os nossos times de Engenharia e Sistemas Internos já estão atuando para que todos os documentos fiquem disponíveis para consulta diretamente na sua área do cliente nos próximos faturamentos.

    Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição em seu ticket de Ouvidoria e em nosso canal oficial: escalation.zenvia.com

    Atenciosamente,

    Escalation Zenvia