Não consigui trocar a data do meu passeio na Cordilheira por motivo de saúde

Olá, Graciele!

Lamentamos profundamente pelos inconvenientes experimentados e também agradecemos por compartilhar seu relato e nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Inicialmente, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelos transtornos vivenciados durante a sua experiência. Compreendemos a situação relatada, especialmente diante das questões de saúde envolvendo seu filho, e lamentamos que sua programação de viagem tenha sido impactada.

Após a análise da sua manifestação, nossa gerência de Sucesso do Cliente entrou em contato diretamente com você, oportunidade em que foram apresentados os esclarecimentos sobre as circunstâncias do ocorrido, as condições aplicáveis à reserva e as possibilidades de solução para o caso.

Felizmente, por meio do diálogo e buscando atender às suas expectativas, conseguimos chegar a uma solução consensual, que foi prontamente aceita por você.

Ficamos muito felizes com o desfecho positivo da situação e, especialmente, com a sua satisfação em relação à solução apresentada.

Agradecemos pela compreensão e pela cordialidade demonstradas durante as tratativas e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no Chile para proporcionar a você e à sua família a experiência que sempre buscamos oferecer aos nossos passageiros.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Jhuly

Gerente de Sucesso do Cliente

Zerando o Chile