Respondida

Não recebi o reembolso da diferença do passeio e a empresa não me dá posição

ZERANDO O CHILE

cidade: São José dos Pinhais

O que aconteceu

Minha experiência com a Zerando o Chile estava sendo boa, até precisar resolver uma questão de reembolso. Acabei mudando minha reserva para um passeio mais barato e me disseram que devolveriam a diferença. Só que o prazo passou e nada do dinheiro cair. O que mais incomoda é não ter uma posição sobre o que aconteceu. Gostei do atendimento no passeio, mas essa situação deixou a desejar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ZERANDO O CHILE respondeu

    30/10/2026 às 14:59

    Olá! Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e ficamos felizes em saber que teve um bom atendimento durante o passeio.

    Sobre o reembolso mencionado, esclarecemos que a devolução da diferença de valores já foi realizada por nossa equipe, conforme o procedimento estabelecido e comprovante foi enviado no atendimento.

    Após a realização do estorno, o prazo para que o valor seja disponibilizado depende exclusivamente dos procedimentos e prazos do banco emissor do cartão, podendo variar conforme a instituição financeira.

    Lamentamos qualquer transtorno causado pela espera e reforçamos que seguimos à disposição para fornecer as informações necessárias sobre o reembolso.

    Atenciosamente,

    Jhuly Carvalho

    Gerente de Sucesso do Cliente

    Equipe Zerando Chile