Não consigo reembolsar meu saldo residual do Churrasco On Fire via Pix

Olá, Amanda!

Como vai? Esperamos que esteja tudo bem por aí!

Para esse evento, a produção não disponibilizou um formulário ou outro canal de solicitação de reembolso do saldo remanescente. Dessa forma, os valores recarregados presencialmente foram destinados exclusivamente à utilização durante o próprio evento, conforme as regras definidas pela organização.

É importante esclarecer que a Zig não define as regras comerciais da consumação do evento, incluindo a existência ou não de reembolso, os canais para solicitação, os prazos e as condições para devolução de saldo. Essas definições são estabelecidas diretamente pela produção do evento, que também é responsável por conduzir esse processo.

A atuação da Zig está relacionada à disponibilização da tecnologia utilizada na operação cashless, permitindo o registro e o processamento das movimentações realizadas durante o evento. Os valores correspondentes aos saldos remanescentes dos consumidores não constituem receita da Zig.

Por isso, especificamente em relação ao saldo de R$ 60,70, não possuímos autonomia para criar um processo de reembolso, alterar as regras definidas pela organização ou determinar a devolução do valor por conta própria.

Sempre que a produção de um evento disponibiliza um processo de reembolso, o canal correspondente costuma ser divulgado em nosso diretório oficial: https://reembolsocashless.com.br/

Também disponibilizamos orientações gerais sobre o funcionamento do reembolso de saldo cashless em nosso Ajuda Zig: https://ajuda.zig.fun/hc/pt-br/articles/38432636326939-Como-solicitar-o-reembolso-do-saldo-cashless

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer questão relacionada aos serviços da Zig.

Equipe Zig.