Respondida

******* reais em um anel que quebrou em menos de um mês

Zurc Store

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Fiz a compra de um anel sinete com a pedra lapis lazuli. O anel chegou no dia 14 de outubro, no dia 6 a pedra caiu. Mandei um e-mail para saber quais medidas eles tomariam e pediram para que eu enviasse o anel juntamente com a pedra para que houvesse o conserto. Contudo, a pedra havia caído enquanto eu estava fora de casa e encontrá-la não era mais possível. Não fizeram nada sobre isso. ******* reais mal gastos

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Interações da reclamação

  1. Zurc Store respondeu

    23/09/2022 às 13:55

    Ei Juliana, tudo bem?

    Sou o Raphael da Zurc Store, estamos aqui para te auxiliar.

    Estamos disponíveis para lhe auxiliar, estamos online no WhatsApp de 8h as 17h todos os dias.

    Nosso contato é*******.

    Não se preocupe, vamos lhe enviar uma pedrinha para reposição, é um procedimento bem simples.

    Aguardamos seu contato para prosseguir com o envio.