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Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

07/10/2025 às 11:38

ID: 228724487

Sou assinante do Amazon Prime e do Prime Video já tem alguns anos.

Ocorre que em diversas oportunidades, já há alguns anos, eu escolho algum filme para assistir e me deparo com o fato de que só há a possibilidade de assisti-lo "dublado". Entendo que isso é um absurdo, eu não assisto a filmes dublados, eu gosto do som original e me recuso a assistir na forma dublada.

Não entendo como são capazes de ter o filme na forma dublada (que é um adicional, né - geralmente a primeira coisa que se tem é o áudio original e legendas em português), mas não no ÁUDIO ORIGINAL. Compram o direito do filme sem o direito ao áudio original? Nem consigo acreditar que essa é uma possibilidade que existe. Deve ser só algum erro do próprio Prime.

Isso já aconteceu muitas vezes comigo, e volta e meia eu tento retornar em alguns filmes para ver se atualizaram os áudios, mas NUNCA aconteceu.

Alguns exemplos de filmes: The Mist, Wrath of Man (esse aqui, ainda por cima, por algum motivo tem áudio em espanhol, sendo que o filme original é em inglês), Bring It On, Three do Johnnie To (um filme CHINÊS e o pessoal só tem áudio dublado), Killer Joe e Point Break (hoje em esses dois últimos já saíram do catálogo, mas já tentei assistir a ambos e não consegui).

Enfim, exemplos não faltam, certamente há muitos outros que eu nunca tentei assistir.

Minha reclamação é essa. Vejo um filme no catálogo, é óbvio que o consumidor presume que vai ter o filme em áudio original. Mas não no prime, agora eu vejo um filme que quero assistir e preciso "torcer" para ter o áudio original.

Sobre a resolução do problema, nem adianta me ligar para se justificar. O jeito é resolver isso adicionando os áudios originais, o que deve ser uma coisa bem simples para uma das empresas mais ricas do mundo. Se não resolverem, acredito que meus dias de Prime Video estão contados, e de alguns conhecidos também, que sei que também já se depararam com isso.