O que aconteceu
Dia 3/12 comprei um fogão nessa loja e paguei à vista.
10 dias depois, recebi um fogão numa embalagem muito duvidosa e amassado.
Nem tirei da embalagem e pedi pra retirarem e me trazerem um fogão novo.
Quando me passaram o novo prazo de entrega (que demoraria outra eternidade), desisti e pedi que me devolvessem o valor pago.
Desde então, numa sucessão de erros dessa empresa e equipe incompetentes, estou aguardando a devolução do valor pago.
Na última pataquada, decidiram que meu pagamento seria por ordem de pagamento no banco, sendo que eu já havia passado meus dados bancários (conta PF) duas vezes!! Aí tenho que aguardar o pagamento voltar (de mula) até o banco. Aí o banco entra no MS-DOS 6.1 e leva mais 10 dias pra autorizar a devolução do meu dinheiro. Onde estamos? Na década de 80?
Nunca mais compro na Americanas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
americanas - Loja Online respondeu
18/01/2016 às 10:38
Contatamos por e-mail o cliente Bruno , prestamos esclarecimentos sobre as circunstâncias que geraram a reclamação e informamos a posição da companhia.
Ele está ciente também de que estamos à disposição para auxiliá-lo, pelos contatos informados.
Atenciosamente,
Adriana
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