O que aconteceu
Boa tarde! Magalu
Fiz a compra de um kit panelas no app das lojas americanas no dia 06/09, o item era vendido e entregue pela magalu.
Porém no mesmo dia a magalu me ofereceu um desconto no WhatsApp da magalu e uma condição de parcelamento melhor do que a americanas. Comprei o mesmo kit na magalu.
No mesmo dia 06/09 fiz a solicitação de cancelamento das panelas no app da americanas.
Podem dias depois foi entregue os dois kit de panela, e a americanas me respondi via email que não foi possível realizar o cancelamento da compra mas que eu podia solicitar a devolução do produto.
Não gostei da qualidade das panelas, fiz a solicitação de cancelamento da compra na magalu e realizei a devolução em loja física.
Tentei fazer a solicitação de devolução no app da americanas, mas não tive retorno. Chamei no atendimento deles no WhatsApp e o prazo de retorno de 3 dias, passou uma semana e não tive retorno, reclamei novamente falaram que iam pedir prioridade.
Ontem a americanas me respondeu que o parceiro magalu já tinha realizado a tratativa do meu atendimento e finalizou a minha solicitação.
Resumindo, são 2 pedidos de app diferentes com número de NF diferentes. Já devolvi o da magalu e preciso devolver o da americanas, somente isso!
Podem me ajudar?
Me enviando código de devolução desse pedido da americanas?
A americanas diz que é a magalu. Está difícil