O que aconteceu
Sou cliente Azul há muitos anos, membro do clube azul, categoria Diamante e passei a utilizar o Cartão Azul Visa Infinity, concentrando meus gastos exclusivamente nele, em razão dos pontos para trocar por milhas e pela expectativa de receber o voucher para upgrade de assento.
São três anos tentando usar esse voucher mas NUNCA consegui, já foram 4 voucher perdidos e, ao que parece, o deste ano também expirará sem possibilidade de uso.
Tenho uma viagem agendada para 19 de novembro de 2026 VCP-OPO, com retorno no dia 4 de dezembro e sempre recebo a mesma informação, "não há disponibilidade de upgrade", porém quando ligo e orço o valor para esse mesmo upgrade (pagando), a disponibilidade de vaga aparece.
Sempre gostei da Azul e do seu programa de pontos, uso realmente bastante, mas sinceramente o que faz um consumidor fiel a marca trocar de companhia e de programa de pontos é exatamente se sentir enganado. Entendo que não é sempre que haverá disponibilidade, mas não consigo aceitar que após anos como cliente diamante da Azul, membro do clube de pontos e portador do cartão Azul Infinity eu não consiga usar o benefício pelo menos uma vez.