Azul

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Nova Lima - MG

13/02/2025 às 09:29

ID: 209819409

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Viajamos CNF-BPS-CNF dia 23/12/24 e volta 01/01/25 (*****) e levamos nossa cadelinha. Devido a propaganda da AZUL leve seu PET, acreditei q seria uma Viagem tranquila, tanto para nos, quanto para ela; mas, infelizmente, estávamos enganadas!
A AZUL deveria selecionar os comissários, onde, aqueles q nao gostassem de cachorros nao deveriam ser alocados em Voos que possuem caezinhos como passageiros.
Pagamos R$***** pela passagem do PET, mas, fomos [Editado pelo Reclame Aqui] e, sobretudo, minha cadelinha, com uma PESSIMA MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DA AZUL, NO VOO DE VOLTA; minha cadelinha foi tratada como um lixo, com total crueldade, o que é condenável por lei, com menor valor q uma mochila ou uma mala!

Pois bem, o voo de ida foi otimo, correu tudo bem e tanto o comandante como os comissários, foram gentis!

Mas, o Voo de volta foi um desgaste imensuravel, o qual, me senti constrangida, humilhada e desrespeitada, tanto para mim como para minha filha e, sobretudo, minha cadelinha!!
Assim que adentramos no Voo já sentimos a EXTREMA HOSTILIDADE!! Fomos recebidas por uma comissária extremamente mal educada, grosseira e desrespeitosa, de nome Fernanda, a qual, ja nos recebeu super mal, dizendo: -Vocês trouxeram um cão?
Eu respondi: - TROUXEMOS, NÃO; NÓS PAGAMOS PELA PASSAGEM DELE!!

Quando a mnha filha foi assentar no espaço Azul q era a nossa poltrona original, Fernanda, levou a minha filha para as as poltronas de trás, extremamente apertadas, com muito menos espaço; o que, realmente, não dá para entender, visto que, o cãozinho precisa ficar embaixo do assento, o que implica, em um melhor espaço, para o bem estar do cãozinho!
Quando ela foi assentar na poltrona, um passageiro, extremamente grosseiro gritou: - Aqui ela não vai assentar; eu detesto cachorro, nao quero ele aqui!

Fernanda, Chefe de Cabine, ao inves de proteger a minha filha e a cadelinha, passageiras AZUL, acalmando os ânimos dele, constrangeu-as ainda mais dizendo, viu?: - Não é todo mundo q gosta de cachorro; eu, também, não gosto!!

Minha filha respondeu q isto era um problema deles e nao dela e q ela sentia pena de quem pudesse odiar uns bichinhos tao doces e indefesos.
E reiterou, mais uma vez: - Eu nao trouxe um cãozinho; eu paguei R$***** pela passagem dele!
Alguns passageiros ao lado, apoiando a minha filha, disseram: isto é um absurdo!
Que horror este comportamento da Azul; o cãozinho esta tão quietinho!

PODEM PERGUNTAR PARA QUALQUER PASSAGEIRO OU COMISSÁRIO DO VOO, a minha cadelinha nao deu um latido sequer, um pio sequer, durante todo o voo.
Mas, ironicamente, a crianca deste passageiro veio esguelando durante todo o Voo, nos deixando com dor de cabeça e, ironicamente, nao pagou pela passagem!!

Vimos a comissária Fernanda, cochichando com um comissario (de pele clara, alto e calvo) o qual, nao sei o nome, pois, além de não me responder, ele virou o cracha; e quando perguntei as comissárias, incluindo Fernanda, elas disseram que não o conheciam, que aquele era o primeiro dia dele; dando um risinho cinico o que, certamente, era uma inverdade!

Antes mesmo do voo partir, na tentativa de retirar a minha cadelinha do Voo, este comissário obrigou que a minha filha fechasse todo o fecho, o qual, ela havia deixado uma pequena abertura, para ventilar mais para a cadelinha, pois, estava muito calor/quente, mas, ele obrigou-a a fechá-lo e, na tentativa de retirar a minha cadelinha do Voo, ele reportou ao Comandante, o qual, apenas disse:
-O cãozinho está quietinho?
- Ele disse: Sim
- Então, o comandante, respondeu: deixa ele, então!
Eu estava na 1a poltrona e vi e ouvi tudo!

Durante todo o Voo, ELE e Fernanda nao deixaram nem a minha filha, nem a minha cadelinha em paz, nem por um minuto sequer, indo a todo o momento no assento para criar um problema ou tentar encontrar um problema, ELE chegou a ajoelhar no chao do avião para ver onde a cachorrinha estava, estigando a passageiro ao lado, que se posicionou em favor da minha filha; dizendo: - Eu tenho um cãozinho e esta cachorrinha e uma santa, ela não deu um pio sequer! Ela esta sofrendo com vocês o q eu sofri quando voei com ela; nunca mais viajo de AZUL COM ELA, POR CAUSA DE FUNCIONARIOS COMO VOCES, QUe DETESTAM CACHORRO!
Falou alto, para quem quisesse ouvir!!

Eles continuaram impedindo que ela abrisse um pequeno compartimento da casinha, para ventilar mais para a cachorrinha, pois, estava muitoo quente e a cadelinha estava muito suadinha!
Eles não deixaram a minha filha em paz nenhum minuto sequer, indo a poltrona dela o tempo todo isto foi um explicito ASSÉDIO MORAL, ALIADO A UMA EXTREMA MÁ PRESTAÇÃO DE UM SERVIÇO, PAGO!!

Uma comissária, de nome BRUNA, CHEGOU A DIZER A ELE: - DEIXA ELA, A CACHORRINHA ESTA MUITO QUIETINHA!!

Pois bem, no momento de servir os snacks, o referido comissario, deu uma sacudida na garrafa de coca- cola e abriu -a em cima mim; DESPEJANDO COCA COLA EM MIM, EM TODA MINHA ROUPA, fazendo com que eu sentisse um CONSTRANGIMENTO IMENSURÁVEL!!!
Peço, por favor, que olhem as câmeras de segurança do Voo, pois, a AZUL poderá constatar a veracidade de todo meu relato!!

O comissário, não se desculpou e apenas disse: - As vezes, acontece!
Alguns passageiros riram, pela situação, me deixando mais envergonhada ainda!
Outros, tentaram me ajudar a me limpar, onde, usamos guardanapos!
Eu não podia pedir ajuda da minha filha, pois, eu não consigo sair da minha cadeira, sem a ajuda dela!!

Quando, finalmente, chegamos em Confins, a pessoa que trouxe a cadeira de rodas para mim, gentilmente, sem saber do ocorrido, me deixando mais constrangida e envergonhada ainda, me perguntou se eu havia feito pipi na calça, perguntando se eu queria ir ao toillete!
Porém, eu expliquei que havia sido o comissário quem havia derrubado a Coca-Cola em mim ela ficou assustada!!

Portanto, diante todos os fatos peço, encarecidamente, que a Azul tone as atitudes devidas para que, ninguém mais, muito menos, uma CADELINHA INDEFESA, passe pelo que nós passamos!
Tenho certeza de que, todos estes danos, esta crueldade, são CONDENÁVEIS, perante a LEI JOCA e, sobretudo, a LEI DE PROTEÇÃO AOS ANIMAIS !

E, perante a extrema má prestação de serviço, por um serviço que havia sido pago e, definitivamente, não o obtivemos; aliado ao dano moral do constrangimento, da humilhação e da vergonha; a AZUL possa me recompensar, de alguma forma!!
Porque ELES trataram um cãozinho desta maneira, com menosprezo e sendo cruéis, impedindo a abertura de uma fresta da casinha para que ventilasse melhor para ele? Porque??? Que mal há nisso?
Assim como nossa cadelinha, sofremos o voo todo, por vê-la sofrer!
Ela é o amor das nossas vidas!!!
Porque tanta crueldade gratuita?

O SAC da AZUL não se importou, a reclamação atraves do Consumidor.Gov, a qual, foi atendida por Yasmin, nem tampouco, nos respondeu; mesmo prometendo e documentando que o faria em até (3) dias!
Eu tive que suplicar uma resposta, a qual, só veio, 12 dias após, após eu interagir por 2x pedindo retorno!!
Yasmin demonstrou, total descaso e desrespeito a minha grave e séria tratativa, a qual, é respaldada por LEI!!
Isto me deixou mais indignada, ainda!!

Não entendo porque uma criança de (2) anos possa ir no colo e um Cãozinho, não!!
Porque eles não podem ser tratados como crianças de colo?
E se pagam passagem, porque não podem ter um assento, principalmente, quando há disponibilidade no Voo?!
Qual a diferença?
Para, praticamente, todos donos de cães, os mesmos, SÃO COMO UM FILHO; só mesmo quem tem, para saber!!
E querem saber? São, infinitamente melhores, que muita gente!!
Porque tem que ser tratados assim, desta maneira, com este descaso e esta crueldade?
Porque fazer mal a um bichinho indefeso que não faz mal à ninguém?
ISTO É INSANO!!!