Bônus automático e rollover abusivo
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2025 às 16:08
ID: 222723913
Nao joguem nessa plataforma depositei 50 reais joguei 10 e enfiaram uma [Editado pelo Reclame Aqui] de bônus automático que transforma todo saldo real em saldo bonus e so consegue sacar fazendo rollover 30x nao sei como o governo legaliza uma plataforma dessa
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 08:40
Olá, Willian!
Se você deseja cancelar o seu bônus, basta seguir este caminho no menu da sua conta:
Menu (três barras) > Caixa > Gestão da Conta > Bônus Ativos
Lá, você encontrará a opção para visualizar e cancelar seus bônus ativos.
Importante: antes de realizar o cancelamento, certifique-se de que todas as sessões de jogo estejam encerradas. Para isso, acesse:
Menu > Área Pessoal > Histórico
Para evitar qualquer falha técnica durante o processo, recomendamos seguir também estas orientações:
Verifique as permissões do navegador e desbloqueie qualquer configuração relacionada à autenticação;
Confirme as configurações de localização no seu dispositivo e navegador;
Mantenha seu navegador e sistema operacional sempre atualizados;
Desative temporariamente extensões ou bloqueadores de pop-ups;
Se estiver utilizando VPN ou Proxy, desative-os por ora;
Evite o modo anônimo e tente em uma janela normal do navegador;
Permita cookies de terceiros, se solicitado pelo site;
Verifique se a autenticação do sistema (Face ID, Touch ID ou PIN) está ativada no seu dispositivo e se há suporte para essa função.
Caso enfrente qualquer dificuldade ou tenha dúvidas em alguma etapa, não hesite em nos chamar! Estamos disponíveis 24 horas por dia no chat da plataforma ou pelo e-mail *******.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe BacanaPlay.