Resolvido

Não recebi minhas lentes compradas em julho e a loja não responde

Br lentes

cidade: Armação dos Búzios

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja Br Lentes pelo WhatsApp, que está disponível no site. A compra foi feita e paga no dia 13 de julho de 2026. O prazo para a entrega é de 45 dias úteis, porém hoje já é 29 de setembro e até agora não recebi nenhuma informação sobre o código de rastreio. Estou enviando mensagens e ninguém responde.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Br lentes respondeu

    30/09/2026 às 16:58

    Boa tarde!

    As lentes foram postadas no dia de hoje junto de um brinde, conforme combinado, ok?

    Segue rastreio para acompanhar: *****

    Atenciosamente,

    Equipe BR Lentes

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Tudo foi resolvido, porém como demoraram muito para me responder assim que entrei sm contato, tive que recorrer ao reclame aqui para que eu fosse respondida, o que aconteceu ligo em seguida.