O que aconteceu
COBRANÇA INDEVIDA DE SEGURO RESIDENCIAL NÃO CONTRATADO SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E RESTITUIÇÃO DO VALOR DESCONTADO
Adquiri um imóvel por meio de financiamento habitacional junto à Caixa Econômica Federal, cujo valor da prestação contratual ficou estabelecido em R$ 935,00.
Entretanto, aproximadamente dois meses após o recebimento do imóvel, por volta do dia 20 de outubro, identifiquei, ao consultar o aplicativo da instituição financeira, uma cobrança no valor de R$ 135,36 (cento e trinta e cinco reais e trinta e seis centavos), referente a um suposto seguro residencial vinculado à empresa XS3 Seguros S.A.
Esclareço que NUNCA solicitei, contratei ou manifestei interesse na aquisição desse seguro, tampouco autorizei qualquer cobrança referente a esse serviço. Fui surpreendido com o lançamento de um valor que não reconheço e cuja contratação desconheço completamente.
A situação é extremamente desagradável e causa prejuízo ao meu planejamento financeiro, uma vez que já possuo o compromisso mensal com as prestações do financiamento habitacional. A inclusão de uma cobrança adicional, não solicitada e não autorizada, compromete ainda mais minha renda e meu orçamento familiar.
Ressalto que não tenho interesse na contratação desse seguro, não autorizo sua manutenção e não concordo com qualquer cobrança a ele relacionada.
Diante do exposto, SOLICITO À CAIXA ECONÔMICA FEDERAL:
O cancelamento imediato do seguro residencial vinculado à XS3 Seguros S.A., caso tenha sido efetivamente contratado em meu nome;
A suspensão definitiva de quaisquer cobranças relacionadas a esse seguro;
A restituição integral do valor de R$ 135,36 já cobrado/descontado indevidamente da minha conta bancária;
O esclarecimento formal sobre como esse seguro foi contratado, apresentando eventual proposta, contrato ou documento que comprove minha autorização expressa para a contratação.
Por fim, deixo claro que não reconheço essa contratação e não aceito a imposição de serviços que não solicitei. Não contratei o seguro, não tenho interesse no serviço e não autorizo que a Caixa continue realizando cobranças dessa natureza.
Espero que a instituição resolva o problema de forma rápida e definitiva, com o cancelamento da cobrança e a restituição do valor, sem que seja necessário recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.