O que aconteceu
Fiz uma compra online no site Carrefour, *****. Ao receber o pedido verifiquei que a caixa estava em japonês/Chinês, o que não constava no anúncio. Mantive o produto com lacre de fábrica e abri pedido de devolução sob o *****. Fiz a postagem na data de 29/9, conforme orientações recebidas por email e com comprovante constando em anexo.
Ocorre que em nenhum momento ficou claro quando que eu terei o valor da compra devolvido da mesma forma que paguei. Não estipularam claramente prazo e/ou data. Enviei email com o comprovante de postagem e solicitação dessa informação, mas não obtive retorno até a presente data.
Diante do exposto solicito maior clareza e transparência, visto que preciso do valor devoldio para comprar outro aparelho. Solicito que brevemente, após o recebeimento, o pix do estorno seja feito prontamente à chave com meu CPF, evitando maiores transtornos.