Cartão Polishop com anuidade

Olá Juliana,

Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes referentes à anuidade por meio de mensagem enviada para o seu e-mail, cadastrado neste site, conforme políticas de crédito vigentes.

Para fins de conhecimento, é importante reforçar que, além do site, a anuidade é informada também nos aplicativos, materiais publicitários e demais canais de comunicação. Ainda, está prevista na cláusula 4 do seu contrato do cartão de crédito, não sendo assim uma tarifa indevida.

Além disso, durante o processo de desbloqueio do cartão, o cliente é informado que após realizar o procedimento haverá cobrança de anuidade, confirmando assim ciência sobre todos os termos e aceitando-os.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição por aqui ou se preferir, em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente Cartões Itaú.

Vocês fizeram o cancelamento das demais parcelas da anuidade me oferendo anuidade gratuita em *******, mas não fizeram a devolução (reembolso) do valor pago na fatura referente à janeiro.
Não estou pedindo que esse valor seja devolvido em espécie ou transferência bancária, apenas de façam o abatimento na próxima fatura, que será em 07/04.
Aguardo retorno.