O que aconteceu
Sou cliente do Banco Itaú há 26 anos e, recentemente, aceitei uma infeliz oferta de upgrade para o cartão Essential. Ocorre que, sem nenhum aviso prévio, meu cartão antigo foi cancelado automaticamente, deixando-me desprovido de crédito. Desde então, enfrento um transtorno imenso com o status do novo cartão como 'pendente de aprovação' e atraso na entrega. Tentei contato via WhatsApp com meu gerente, que solicitou novas vias, porém nenhuma delas foi entregue ou resolveu o problema. Quando, finalmente, um cartão chegou à minha residência, constatei que o número impresso difere daquele cadastrado no sistema, impedindo sua ativação. Exijo providências urgentes diante do descaso e dos prejuízos