O que aconteceu
Olá, boa tarde.
Realizei cancelamento do cartão LATAM Pass Itaú. Realizei o pagamento da última fatura corretamente.
Porém entrei novamente no aplicativo e o cartão desapareceu, inclusive as faturas futuras. Perdi completamente o acesso às faturas futuras, tenho faturas em aberto até o ano que vem - e quero ter acesso a elas para pagá-las adequadamente em dia, bem como saber o valor da fatura de cada mês para poder me programar financeiramente a cada mês de forma estritamente correta.
Eu nunca devi nada a ninguém. Quero ter acesso às faturas para pagá-las em dia.
Deu a impressão que o Itaú tirou meu acesso às faturas somente para eu atrasar e ficar inadimplente. E eu não aceito atrasar tampouco dever a nenhuma mosca.
Então, por gentileza, me enviem todas as minhas faturas em aberto para os próximos meses. Inclusive sei que a mensalidade do cartão não pode mais ser cobrada, quero que enviem as faturas detalhadas, eu tenho ciência de até quando as faturas vão e a média de cada parcela, sou bem controladora. Quero pagar tudo em dia e corretamente.
Obs. O atendimento por whatsapp e telefone do Itaú não funciona. Isso faz com que eu tenha certeza que o Itaú de fato não se importa com o cliente e reforça que eu não mais volte a realizar um cartão com vocês no futuro.
Atenciosamente,