Resolvido

Quitar cartão de crédito

Cartões Itaú

cidade: João Pessoa

O que aconteceu

Gostaria de antecipar as parcelas para quitar meu débito com o Itaú. Não consigo atendimento por telefone.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cartões Itaú respondeu

    11/07/2024 às 19:40

    Olá Kayo,

    Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes referentes à quitação do débito em seu cartão por meio de ligação e mensagem enviada para o seu e-mail, cadastrado neste site.

    Sobre o valor em aberto, nossa política de crédito e negociação oferece aos clientes a possibilidade de quitação/parcelamento dos contratos em andamento na Instituição, conforme política de crédito vigente.

    Para fins de conhecimento, em casos de cancelamento do cartão, sua reabilitação poderá ser solicitada em um prazo de até 90 dias da data de cancelamento, sendo análise realizada dentro dos critérios de englobam a política de crédito do banco, ou você poderá prosseguir com o preenchimento de uma nova proposta:

    Acesse https://*******, na opção “Cartões” localize o que dá match com você, selecione em “Clique e Saiba+” e Peça já o seu.

    Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

    Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

    - Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);

    - Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* ******* - De Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;

    - Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

    Atenciosamente,

    Atendimento Cartões Itaú.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento atencioso e prestativo.