Cancelar seguro do meu celular - casas Bahia

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Resolvido

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João Pessoa - PB

03/01/2024 às 12:22

ID: 179577751

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 22/12/23, comprei um Moto G14, na loja da lagoa - centro, João Pessoa/PB assinei alguns papéis, porque não sei ler e acreditei na boa fé da vendedora que não me informou o valor real do seguro perguntei mas ela disse nada, quando cheguei em casa mandei meu menino ler os papéis e o valor do seguro tá acima do meu orçamento, fui no outro dia pela manhã e nem a vendedora que me vendeu o celular nem me atendeu direito falei com a mulher que imprimiu os documentos e o boleto mas ela mentiu dizendo que não era possível cancelar o seguro, infelizmente essas pessoas não estão respeitando o direito do consumidor e nem a própria empresa que representam, discordo com o art. 14: O segurado poderá desistir do seguro contratado no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da assinatura da proposta, no caso de contratação por apólice individual, ou da emissão do bilhete, no caso de contratação por bilhete.

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Resposta da empresa

09/01/2024 às 16:04

Olá, Danielle!

Me chamo Luana, da Casas Bahia e responsável pela sua solicitação no site do Reclame Aqui.

Conforme conversamos no telefone ***********-******* dia 08/01/******* as 15:53 foi realizado o cancelamento em 08.01.*******, o recalculo do carnê ocorre de forma automática, porém existe saldo para ser retirado. Você deve comparecer em loja para impressão do cancelamento e devolução do valor.

Qualquer dúvida, estou à disposição.

Atenciosamente, Luana.
Casas Bahia

Consideração final do consumidor

16/01/2024 às 16:14

Atendimento na loja física é horrível,

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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