Cancelar seguro
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2024 às 12:11
ID: 188604617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular no carnê em janeiro na loja física, a vendedora incluiu o seguro que eu não havia autorizado e eu só li o papel agora porque estranhei o valor alto em um celular simples da samsung, dois meses depois.
Quero cancelar! Não é justo pagar o valor de um iPhone no Samsung por ser no carne e ainda a vendedora enfiar um seguro que não foi autorizado. Se aproveitou do meu desespero sem celular e não me informou nada, eu também não li e agora tô pagando 3mil e pouco no celular.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 13:54
Olá, Miriam, boa tarde.
Aqui é a Daniela, da Casas Bahia.
Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui, através do telefone abaixo, mas sem sucesso.
11 *****-*******, data 13/05/******* às 10:15 hrs
11 *****-*******, data 14/05/******* às 13:42 hrs
Localizei a compra vinculada ao https://******* GALAXY A14 5G 128GB - PRETO adquirido em 03/02/*******.
Não temos como fazer o cancelamento total do pedido.
Na tentativa de amenizar os danos que foram causados, consegui solicitar o cancelamento dos seguros que estavam vinculados ao seu carnê:
PROTECAO FINANCEIRA - Certificado: 21 ******* **********67 // FIQUE SEGURO - Certificado: 21 ******* 08********** // SUPER HELP - Certificado :***********9.
Você pode visualizar os valores atualizados através do aplicativo BanQi ou fazer a reimpressão na loja Casas Bahia.
Com o cancelamento dos seguros, existe um valor a ser reembolsado a você, para receber o valor, é necessário que compareça na loja onde a compra foi realizada e procure pelo gerente Daniel. Já encaminhamos a autorização necessária para a operação.
Permaneço à disposição caso precise de ajuda novamente, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente, Daniela.
Casas Bahia