Respondida

Cancelar seguro

Casas Bahia - Lojas Físicas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um celular no carnê em janeiro na loja física, a vendedora incluiu o seguro que eu não havia autorizado e eu só li o papel agora porque estranhei o valor alto em um celular simples da samsung, dois meses depois.

Quero cancelar! Não é justo pagar o valor de um iPhone no Samsung por ser no carne e ainda a vendedora enfiar um seguro que não foi autorizado. Se aproveitou do meu desespero sem celular e não me informou nada, eu também não li e agora tô pagando 3mil e pouco no celular.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casas Bahia - Lojas Físicas respondeu

    14/05/2024 às 13:54

    Olá, Miriam, boa tarde.

    Aqui é a Daniela, da Casas Bahia.

    Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui, através do telefone abaixo, mas sem sucesso.

    11 *****-*******, data 13/05/******* às 10:15 hrs

    11 *****-*******, data 14/05/******* às 13:42 hrs

    Localizei a compra vinculada ao https://******* GALAXY A14 5G 128GB - PRETO adquirido em 03/02/*******.

    Não temos como fazer o cancelamento total do pedido.

    Na tentativa de amenizar os danos que foram causados, consegui solicitar o cancelamento dos seguros que estavam vinculados ao seu carnê:

    PROTECAO FINANCEIRA - Certificado: 21 ******* **********67 // FIQUE SEGURO - Certificado: 21 ******* 08********** // SUPER HELP - Certificado :***********9.

    Você pode visualizar os valores atualizados através do aplicativo BanQi ou fazer a reimpressão na loja Casas Bahia.

    Com o cancelamento dos seguros, existe um valor a ser reembolsado a você, para receber o valor, é necessário que compareça na loja onde a compra foi realizada e procure pelo gerente Daniel. Já encaminhamos a autorização necessária para a operação.

    Permaneço à disposição caso precise de ajuda novamente, não hesite em nos contatar.

    Atenciosamente, Daniela.

    Casas Bahia