O que aconteceu
Fica registrado aqui somente para outros usuários da plataforma possam se informar disso.
A operadora Claro/NET Virtua reduziu minha banda larga para 30Mb no dia 18/05/*******, sendo que pago pelo plano de 500Mb a alguns meses. Após várias visitas de técnicos que não sabem o que pode ser, troca de modem e ligações com o suporte, somente fui obter resposta após abrir reclamação na ouvidoria pela ANATEL. Recebi ligação do setor responsável informando que o sistema detectou "consumo de dados incompatível ao uso médio da rede" e por isso, fui colocado em uma espécie de "blacklist", recebendo somente os 30Mb. Obviamente a fatura não é ajustada, seguindo a cobrança integral do serviço.
Cortes/Redução de velocidade/franquias e semelhantes não são permitidos por lei atualmente, mas pelo visto ninguém se importa.