Atraso na entrega do Rolo de Massagem Liso Aptonia e dificuldade para cancelar a compra no site Decathlon

Dia 22 de Janeiro de 2026 minha esposa realizou a compra do Rolo de Massagem Liso Aptonia e, por praticidade, pagou pelo modelo de entrega rápida que, segundo o site, deveria ter sido entregue dia 23 de Janeiro de 2026. Estou monitorando desde o momento da compra a entrega do produto e o prazo de entrega vem sendo postergado desde então. Inicialmente, o pedido foi postergado para o dia 30 de Janeiro, alguns dias depois, o prazo foi, novamente, postergado para o dia 3 de Fevereiro e, na data de hoje (2 de Fevereiro de 2026) o prazo foi, pela terceira vez, alterado para o dia 5 de Fevereiro. Descontente com a demora e com a falta de respeito, uma vez que pagamos a mais para ter o produto entregue antecipadamente, tentamos pedir o cancelamento da compra pelo site, porém o site não permitiu o cancelamento alegando que a compra já havia sido faturada. Atualmente, nos encontramos em uma situação extremamente desconfortável pois, as datas que nos informam não são cumpridas e nem conseguimos cancelar a compra. Exigimos que a situação seja resolvida e produto seja entregue o mais rapido possivel.