O que aconteceu
Bom dia.
Fiz uma compra pelo site, deu tudo certo, mas no momento da entrega disseram que não havia ninguém em casa e então a encomenda não foi entregue e o estatus no site da transportadora esta como recusada. Mas há câmeras em casa e pelas gravações não vi nenhum movimento que pode comprovar a tentativa de entrega.
Enviei os dados da compra em anexo para o email da Decora mais casa, porém ainda não obtive resposta.
Enfim, gostaria de entender se não há outras tentativa de entrega? Geralmente são 3 tentativas?! Se não forem entregar, quero o estorno, o que é justo.
Já comprei com eles e recebi normalmente. Eu como cliente me sinto frustrada e desmotiva a não comprar mais.
Não sei se nessa tentativa tentaram me ligar Me enviaram mensagens via WhatsApp, respondi e não me responderam Mais tarde tentei novamente e me disseram que iriam encaminhar para a equipe de logística e nada ainda?
Enviei outras mensagens perguntando qual número poderia ligar, mas também sem resposta? Qual o número do telefone da logística?
Estou realmente chateada e desmotivada. Por causa dessa situação não sei se compro mais.
Fico no aguardo.
Maria Aparecida