O que aconteceu
Venho por meio desta manifestar a minha profunda indignação e insatisfação com o serviço de retirada de mercadoria oferecido por esta empresa. (DROGARIA ARAUJO).
Sou cliente assiduo realizo a compra recorrente de meus medicamentos na Drogaria Araujo situada na ***** Barreiro por meio da plataforma Live Tour. No entando o processo de retirada na loja fisica tem se mostrando um transtorno constante. Todas vez que compareço à unidade para buscar meus mediamentos enfrento uma demora excessiva e inaceitável. A compra antecipada deveria servir justamente para agilizar o atendimento e garantir comodidade, especialmente por se tratar de itens essenciais à saùde. Esperar por longos periodos em filas ou aguardar a burocracia interna da loja descaracteriza totalmente a proposta do serviço e demonstra falta de respeito com o consumidor.
Diante do exposto, solicito que providências imediatas sejam tomadas para otimizar o fluxo de entrega de compras online/Live na loja, reduzindo o tempo de espera.
No aguardo de uma resposta com as soluções que serão adotadas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Drogaria Araujo respondeu
02/11/2026 às 13:56
Olá Gilmar,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato. Na Drogaria Araujo, trabalhamos para que sua experiência seja pautada pelo cuidado e pela transparência. Feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos aprimorar constantemente nossos serviços. Valorizamos a confiança que você deposita em nossa marca e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de qualidade e uma comunicação sempre aberta.
Com foco na melhoria contínua do nosso atendimento, encaminhamos sua mensagem à gestão responsável pela filial para que, caso sejam identificadas inconsistências, as medidas cabíveis sejam adotadas visando o constante monitoramento e aprimoramento das nossas operações.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Central de Experiência do Cliente
Drogaria Araujo