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Barueri - SP

26/08/2016 às 13:38

ID: 20580719

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,

Estou tentando entrar na minha conta para acessar os cursos, porém não consigo. Pensei que fosso o navegador, tentei outros 2 e ainda assim não consigo logar, nem acessar nada dos cursos. Tentei ligar , mas dizem que estão sem atendimento por problemas técnicos, e o chat online também não está funcionando.

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Resposta da empresa

27/08/2016 às 15:40

Olá Alberto,

Verifiquei através de seu e-mail que seus acessos estão liberados e funcionando normalmente. Pode verificar por favor se o login foi feito corretamente ?

É muito simples realizar o acesso a sua assinatura, que permite assistir aos cursos de todas as categorias da eduK. Faça seu acesso inicial e conheça a alta qualidade de nossos cursos:

1) Clique no link https://******* (ele a levará diretamente á pagina de acesso a assinatura)
2) Nos campos correspondentes, logo abaixo dos dizeres OU ENTRE UTILIZANDO SEUS DADOS, coloque o seguinte:

EMAIL: *******
SENHA: Senha cadastrada

3) Clique no botão verde ENTRAR
4) Você estará logada em sua página de assinante. Navegue pelas categorias disponíveis em seu plano PREMIUM e escolha o curso que deseja assistir. Após ter escolhido, clique no botão verde ACESSAR O CURSO. Ele ficará armazenado em sua pasta MEUS CURSOS, que você acessa clicando na parte superior direita da tela.

Você terá á disposição, além das videoaulas, o material complementar do curso, disponibilizado em links localizados á direita da listagem de videoaulas (logo abaixo da tag em azul GRUPOS NO FACEBOOK).

Caso não se lembre da sua senha cadastrada, você poderá redefini-la clicando em “Fazer Login”.

Depois clique em “Esqueci minha Senha”. Coloque seu e-mail e peça uma nova senha. Em seguida, dentro de instantes você receberá um novo e-mail para trocar sua senha. Clique no link do e-mail e digite sua nova senha e a confirme.

Após ter realizado todos os passos você já poderá acessar sua área de aluno com e-mail e nova senha.

É importante dizer que a eduK nunca envia senhas por e-mail. Caso você esqueça sua senha, refaça todos os passos acima, para que receba um e-mail para cadastro de nova senha.

Permanecemos à disposição!

Um abraço,
Equipe eduK