O que aconteceu
Compramos uma lava loucas de 8 serviços da marca Electrolux em agosto de *******, nos mudamos em outubro e começamos a utilizá-la desde então (2 anos de uso). Com poucos meses de uso a lava louças começou a apresentar manchas na parte do "inox" da porta. No entanto com o passar dos meses as manchas estão aumentando e não saem. Não uso produtos químicos para limpar eletrodomésticos, somente água e sabão neutro, não existe justificativas para as manchas, principalmente poraquê a lava louças é utilizada 2x por semana.
Não é um produto barato para ter esse nível de qualidade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Electrolux respondeu
06/10/2023 às 09:55
Olá Taynara,
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de lhe esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Sobre a situação que nos relatou, reforçamos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo de garantia legal (1 ano). Informamos que é imprescindível a avaliação técnica de um de nossos Serviços Autorizados, para que a situação seja completamente resolvida, mediante aprovação de orçamento.
Não localizamos atendimentos anteriores realizado por um autorizado Electrolux no CPF informado.
Reiteramos que, conforme previsto no termo de garantia do manual do produto, a garantia concedida pelo fabricante não acoberta danos causados, seja pelo consumidor ou por agentes externos. Desta forma, o atendimento deve ser feito mediante aprovação de orçamento junto a um de nossos Serviços Autorizados.
Solicitamos que, por gentileza, agende uma avaliação com o nosso Credenciado:
Eletro Frio Refrigeração Ltda
Telefone:*******
Após a análise do nosso Autorizado, ficamos à disposição para auxiliá-la.
A Electrolux permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Lucimara
Contact Center Electrolux
Electrolux Cuida: https://*******
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Ótimo atendimento, me passaram algumas alternativas para solucionar meu problema.