Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 64.5% das reclamações
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Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.5/10.

Reclamações recebidas
407
Reclamações respondidas
99,3%
Aguardando resposta
3
Reclamações resolvidas
64,5%
Voltariam a fazer negócio
45,5%
Reclamações avaliadas
160
Nota média do consumidor
5,41
Tempo médio de resposta
3 dias e 17 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da novücard nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ótima" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mai 2026Ótima
Jun 2026Ótima
Jul 2026Ótima
Ago 2026Boa
Set 2026Boa
Out 2026Regular

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Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Não consigo fazer compras parceladas. Por quê?
  • Como funciona o parcelamento de compras no app novücard?
  • Tentei me cadastrar, mas o app diz que o cadastro está pausado. O que isso significa?
  • Como funciona a liberação do meu limite?
  • O que é um cartão de crédito com consignado?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

39,77%
Bancos

Problemas

12,77%
Limite

Produtos

29,34%
Conta

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