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Atraso na atualização do status de entrega e dificuldade de acesso ao rastreio

Olá, equipe de atendimento da Anna Telles.Realizei uma compra em seu site no dia 08/08/26O status no pain...

Não respondidaHá 5 dias
Perfume capilar mudou de cor, perdeu o cheiro e está com odor forte de álcool após poucas utilizações.

Bom dia, comprei um perfume capilar, junto com dois méis cola, no dia 22/3, o número do pedido foi 109969590. Recebi os prod...

RespondidaHá 1 mês
Compra de produtos mel cola: não recebimento de código de rastreio e falta de resposta sobre produtos faltantes

Realizei uma compra de 3 produtos mel cola no site, dia 04.07.26 até hoje não me enviaram o código de rastreio. Hoje dia 11.0...

ResolvidoHá 1 mês
Cliente solicita cancelamento e reembolso após atraso na entrega e falta de comunicação

Olá!Sou cliente recorrente da marca e me encontro extremamente insatisfeita com a equipe. Realizei o pagamento de um ped...

RespondidaHá 2 meses
Compra não entregue e loja não responde: solicitação de devolução de valor pago.

No dia 27/06/2026, realizei uma compra no site Anna Telles, no valor de R$ 75,30, paga via Pix para a Appmax Plataforma de Pa...

RespondidaHá 2 meses
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