Não recebi meu sofá no dia prometido e a loja não me dá retorno
Fiz uma compra no site da Castellar de um sofá. Recebi o código para rastreio. Ao acompanhar constava que a entrega seria realizad
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Ler reclamação completaCASTELLAR MOBILE é confiável?
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 12 meses 8.4/10.
- Reclamações recebidas
- 21
- Reclamações respondidas
- 100%
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- 0
- Reclamações resolvidas
- 85,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 78,6%
- Reclamações avaliadas
- 14
- Nota média do consumidor
- 7,64
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 21 horas
Dados de 01/10/2025 até 30/09/2026
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Cancelamento unilateral de compra de sofá após confirmação de pagamento e pedido
No dia 04/07/2026, realizei a compra do Sofá Fixo Magnus 3 Lugares Luxo 1,90m, no valor total de R$ 774,42 (produto + frete), por
RespondidaLer reclamação completaCASTELLAR MÓBILE NUNCA MAIS
Venho registrar minha profunda insatisfação com a CASTELLAR MÓBILE em relação à entrega do sofá adquirido junto à empresa.br/br
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Demora no estorno e coleta de produto com defeito - Poltrona Ravi
Fiz a compra da poltrona Ravi , recebi ela dia 27 de maio, a mesma veio com defeito, solicitei o estorno da compra por conta do oc
RespondidaLer reclamação completaSofá não entregue devido a falha de comunicação e informações desencontradas com a transportadora
Comprei um sofá e, desde então, tenho que ficar cobrando informações sobre a entrega devido à total falta de comunicação entre a l
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