Entrega incompleta. SemResposta do pedido de estorno
Fiz uma compra na empresa e o pedido veio incompleto! Faltou enviar o fervedouro. Ha uma semana tento falar e não tenho respostas. Já foram enviados m... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 75.0% das reclamações
Ceraflame é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.
- Reclamações recebidas
- 344
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 75%
- Voltariam a fazer negócio
- 58,7%
- Reclamações avaliadas
- 184
- Nota média do consumidor
- 5,8
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 5 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Ceraflame nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Boa |
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram Ceraflame, também acessaram
O que dizem sobre Ceraflame
Reclamações
Alça da panela estourou
Tenho o jogo de panelas da ceraflame faz cerca de 1 ano e hoje ao começar a utilizar uma delas a alça da panela simplesmente estourou, fazendo assim v... Clique para ver mais.
Não respondidaCuia tamanho errado, sem retorno via e-mail..
Bom dia, comprei uma cuia via Amazon, recebi o produto na sexta feira dia 24/07/2026, mas me enviaram o tamanho errado, conforme anuncio na Amazon com... Clique para ver mais.
Não respondidaProdutos nao chegaram
Fiz uma compra de mais de 2 mil reais na loja dessa empresa em maio/26, com prazo de entrega em junho e até hoje não chegou. Tentei contato telefônico... Clique para ver mais.
Não respondidaPedido entregue com produto faltante
Estou com um problema na compra que fiz, não recebi o pedido completo. Efetuei a compra de três produtos no site e recebi apenas dois. Peço ajuda para... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
29,13%
Utilidades domésticas
Problemas
13,99%
Produto com defeito
Produtos
51,15%
Panela
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Desde 1998, a Ceraflame representa o que há de melhor em cerâmica através da combinação de tecnologia, design e inovação. Produtos feitos a mão, que levam mais saúde, sabor e beleza a sua mesa.
CNPJ: 85.907.210/0001-10
Está no Reclame AQUI há 14 anos
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Qual a posição no ranking?
Vigésimo nono lugar.
Em Melhor empresa na categoria Louças e Metais (Hidráulica e Elétrica).
