Qual a reputação de Civitatis?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.5/10.
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Desempenho de Civitatis

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 192 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 3 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 104 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.51.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 64.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 77.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação
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Cancelamentos e reembolso

Cancelamentos e reembolso

Cada atividade da Civitatis tem sua própria política de alterações, cancelamentos e reembolso. 

Estes detalhes são informados na página da atividade, no e-mail de confirmação da reserva e no voucher enviado por e-mail. Caso você tenha um reembolso para receber, a devolução pode ser feita na mesma forma de pagamento que você usou na hora de fazer a reserva ou em saldo na sua conta da Civitatis.

Se você precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre este assunto, clique aqui. Nosso time de Atendimento ao Cliente está sempre pronto para te ajudar.


Atualizado em: 23/04/2024