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Perguntas Frequentes
Quais fórmulas foram afetadas por esta retirada ?

A partir da atualização de uma nova avaliação conduzida pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), e decidimos pela retirada  preventiva e proativa de um número limitado de 3 lotes, exclusivamente do produto Aptamil Premium 1 (800 g), lotes 2026.09.07, fabricados em 08/03/2025, lote 2026.09.09 (fabricado em 10/03/2025) e o lote 2026.10.03 (fabricado em 03/04/2025).

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O que devo fazer se eu tiver uma lata de um dos lotes afetados em casa ?

Caso a sua lata pertença a um dos lotes indicados, orientamos que suspenda o uso por precaução e entre em contato imediatamente com o nosso Canal de Atendimento ao Consumidor (DAC). Nossa equipe está de prontidão pelo telefone ou WhatsApp no 0800 701 7561 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h) ou pelo e-mail [email protected], para fornecer de forma rápida todas as orientações sobre a substituição do produto ou reembolso integral.

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Meu bebê toma Aptamil Premium 800g, mas não é nenhum desses lotes informados, devo me preocupar?

Não. Todos os demais lotes de Aptamil Premium 1 800g não fazem parte dessa medida voluntária, permanecendo totalmente seguros para consumo.

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Como identificar se a minha lata faz parte da retirada ?

Para saber se o seu produto faz parte desta retirada preventiva, verifique o número do lote e a data de fabricação impressos no fundo da lata. Se a numeração não corresponde ao lote 2026.09.07 (fabricação: 08/03/2025), lote 2026.09.09 (fabricação: 10/03/2025) e lote 2026.10.03 (fabricação: 03/04/2025), o seu produto não tem nenhuma relação com este caso.

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Meu bebê toma outra fórmula da Danone, há risco de contaminação?

Não. Todos os demais lotes de Aptamil, Aptanutri e demais produtos do portfólio nacional da Danone não fazem parte dessa medida preventiva e cautelosa, permanecendo totalmente seguros para o consumo.

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