Quero excluir minha conta e meus dados urgentemente
Tenho uma conta nesse maldito programa do qual desejo, desvincular, cancelar, deletar, excluir. QUERO TUDO MENOS FICAR NESSA PLATAFORMA AMALDIÇOADA.Ex...
Não respondida
Ler reclamação completaDotz é confiável?
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 4.6/10.
- Reclamações recebidas
- 2.027
- Reclamações respondidas
- 74,7%
- Aguardando resposta
- 47
- Reclamações resolvidas
- 48,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 32%
- Reclamações avaliadas
- 1.053
- Nota média do consumidor
- 3,43
- Tempo médio de resposta
- 38 dias e 22 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Dotz nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Não recomendada |
| Ago 2026 | Não recomendada |
| Set 2026 | Não recomendada |
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Reclamações
Não consigo resgatar meu voucher com pontos por instabilidade na plataforma
Estou tentando resgatar um voucher com meus pontos e não consigo pois sempre aparece que a plataforma está instável
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo contato para parcelar minha dívida que só aumenta
Ó tô tentando entrar em contato com essa empresa aí da dote aí para mim pagar uma dívida minha só vai subindo subindo subindo ninguém não consegue ent...
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo acessar minha conta Dotz pelo aplicativo e o atendimento é robotizado
Estou tentando entrar na minha conta DOTZ pelo aplicativo e a mensagem que aparece é que deu um erro e que tenho que entrar em contato pelo canal dos ...
Não respondidaLer reclamação completaMinha conta foi bloqueada e não consigo acessar o app para receber meus Dotz
Minha conta foi bloqueada desde agosto, e até hoje não consigo acessar o aplicativo.e eu tenho dotz pra receber.
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
38,9%
Programas de Fidelidade
Problemas
8,83%
Milhas não creditadas
Produtos
22,88%
Pontos e Milhas
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