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Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.7/10.

Desempenho de Editora Abril

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 856 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 88.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
49 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
375 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.23.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 52.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 78.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 37 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Dicas de segurança

Nós do Grupo Abril nos preocupamos muito com nossos clientes e por isso separamos algumas dicas importantes para segurança dos seus dados. Fique atento com:


Links para solicitação de dados

O Grupo Abril não envia nenhum tipo de link solicitando dados pessoais e financeiros.

               

Fraude com depósito ou transferência bancária

O Grupo Abril não solicita nenhum tipo de depósito ou transferência para conta bancária da Abril ou de terceiros por nenhum canal de atendimento.

               

E-mails da Abril

Todas as comunicações enviadas pela Abril são com os domínios @abril.com.br; @abril.abrilrelacionamento.com.br; @abrilmultimidia.com.br; @emailabril.com.br. 

A Abril não envia e-mails de domínios como @gmail, @hotmail, @uol entre outros.

               

Boletos da Abril

Todos os boletos enviados pela Abril têm como beneficiário final / sacador avalista a Abril Comunicações, CNPJ 44.597.052/0001.62. 

A Abril Comunicações não emite boletos bancários pela NuBank (Nu Pagamentos S/A), Celcoin Instituição de Pagamentos, ou Cora Sociedade de Crédito Direto.


Ligações em tom intimidador

A Abril preza pela relação de respeito com os seus assinantes e nunca faz ameaças ou cobra valores para quitação de dívidas.


Renovações por telefone ou Whatsapp

Só ligamos ou enviamos mensagens por whatsapp pelo telefone oficial do nosso atendimento ou pelos números dos representantes autorizados.

               

Cobrança em domicílio

O Grupo Abril não tem representantes comerciais que efetuam cobranças de qualquer espécie.

               

Cartas solicitando depósito ou transferência bancária

O Grupo Abril não envia cartas solicitando depósito ou transferência bancária para quitação de dívidas.


ATENÇÃO

Quando desconfiar de alguma situação, entre em contato com o telefone oficial da nossa Central de Atendimento.


Representantes autorizados

Essas são as empresas de call center que fazem vendas de assinaturas para a Abril:

BWA ------ WhatsApp: (31) 99238-8180 | (31) 3083-2648 / (31) 3083-2614

Younique - Whatsapp: (11) 912177976 | (11) 31925586

Caso receba contato de vendas de assinaturas que não seja dessas empresas, ignore a chamada.



Atualizado em: 25/09/2024