Atualizado em: 26/09/2024
Temos um canal exclusivo para renovação e uma equipe dedicada a esse atendimento.
Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17:30hs.
Sim, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento. O cancelamento da assinatura evita a cobrança de uma nova mensalidade. Após o pedido de cancelamento você seguirá com acesso ao seu plano até o final dos 30 dias inicialmente contratados.
O prazo para o início da entrega dos exemplares varia de acordo com a forma de pagamento escolhida. Cartão de Crédito ou Débito em Conta: Em até 4 semanas após a confirmação do pagamento. Boleto Bancário ou Pix: Em até 6 semanas após a confirmação do pagamento. Todos esses prazos são contados a partir da data do pedido.
No Plano anual, sua assinatura dura 12 meses. Você ganha um desconto maior pelo contrato fidelidade e pode parcelar em 12 vezes sem juros no cartão de credito. Ao final do período sua assinatura é renovada no plano mensal. Ao optar pelo plano anual, você não recebe reembolso pelo período restante da vigência caso decida cancelar o contrato, as parcelas continuarão sendo debitadas até a quitação do valor contratado e sua revistas continuarão sendo entregues até o fim da vigência contratada. Plano Mensal - o pagamento é feito todo mês com renovação automática e o cliente pode cancelar o plano a qualquer momento.
Ao cancelar uma assinatura de plano anual, você cancela apenas a renovação do período futuro ou seja, você continua aproveitando os benefícios da sua assinatura até o final do período contratado. As parcelas continuarão sendo debitadas até a quitação do valor contratado e e sua revistas sendo entregues até o fim do período.
Assinei e não recebi ou deixei de receber depois de algum tempo de assinatura. Primeiro gostaria de esclarecer que atuamos com 2 diferentes tipos de entrega: Direta via Total Express e Correios. Para a entrega via Correios, não temos autonomia sobre os prazos da entrega e estaremos a disposição através da nossa Central de Atendimento para realizar o reenvio da edição não recebida ou o acréscimo. Agora, se a sua entrega está sendo realizada através do nosso parceiro Total Express, temos algumas dicas: Verifique por gentileza se as revistas não estão na portaria, em posse do funcionário que não sabe para quem entregar ou no caso de portaria eletrônica, verifique com o zelador de plantão. Verifique por gentileza se os seus dados de entrega estão atualizados e corretos. Você pode fazer isso através do site Minha Abril. Que tal incluir um ponto de referência ou uma dica de entrega? Se a sua assinatura é recente, consulte por favor a sessão referente ao prazo de entrega. Se após realizar este passo a passo, ainda desejar relatar um problema recorrente com a sua entrega, estaremos a disposição através dos nossos canais oficiais. Esta não é a experiência que desejamos oferecer.
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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