Question 1

NÃO RECEBO MINHA REVISTA

Accepted Answer

Assinei e não recebi ou deixei de receber depois de algum tempo de assinatura. Primeiro gostaria de esclarecer que atuamos com 2 diferentes tipos de entrega: Direta via Total Express e Correios. Para a entrega via Correios, não temos autonomia sobre os prazos da entrega e estaremos a disposição através da nossa Central de Atendimento para realizar o reenvio da edição não recebida ou o acréscimo. Agora, se a sua entrega está sendo realizada através do nosso parceiro Total Express, temos algumas dicas: 1. Verifique por gentileza se as revistas não estão na portaria, em posse do funcionário que não sabe para quem entregar ou no caso de portaria eletrônica, verifique com o zelador de plantão. 2. Verifique por gentileza se os seus dados de entrega estão atualizados e corretos. Você pode fazer isso através do site Minha Abril. 3. Que tal incluir um ponto de referência ou uma dica de entrega? 4. Se a sua assinatura é recente, consulte por favor a sessão referente ao prazo de entrega. Se após realizar este passo a passo, ainda desejar relatar um problema recorrente com a sua entrega, estaremos a disposição através dos nossos canais oficiais. Esta não é a experiência que desejamos oferecer.

Question 2

QUAIS OS PRAZOS DE ENTREGA DA REVISTAS IMPRESSA?

Accepted Answer

O prazo para o início da entrega dos exemplares varia de acordo com a forma de pagamento escolhida. Cartão de Crédito ou Débito em Conta : Em até 4 semanas após a confirmação do pagamento. Boleto Bancário ou Pix : Em até 6 semanas após a confirmação do pagamento. Todos esses prazos são contados a partir da data do pedido.

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