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Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Efácil devolveu produto sem aviso, cliente insatisfeito e não recomenda a loja

MAIS UMA VEZ VENHO FAZER RECLAMAÇÃO CONTRA O EFACIL, (terceiro problema em 2 meses, terceiro problema em 3 compras), DESSA VE...

Não respondidaHá 14 horas
Prazo de entrega não cumprido e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente

Fiz uma compra no dia 31/05/2026 o produto era pra ser entregue até dia 11/06/2026 mas ainda consta só o pagamento nada de sa...

Não respondidaHá 18 horas
Solicitação de Reembolso devido à Devolução em Processo por Iniciativa da Loja

Efetuei uma compra no aplicativo e seguiu os trâmites normais. Até que foi atualizado o rastreio e consta em processo de devo...

Não respondidaHá 1 dia
Impossibilidade de troca de produto e atendimento pós-venda ineficiente no site e WhatsApp

Fiz um pedido no site de dois itens e preciso trocar um deles por um tamanho maior. Já tentei várias vezes falar com o SAC no...

Não respondidaHá 1 dia

Não respondidaHá 1 dia
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