Atendimento ruim
Estivemos na unidade no dia **14/07 para comemorar o aniversário da minha esposa** e, infelizmente, tivemos uma experiência extremamente decepcionante... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
Resolve 89.5% das reclamações
Era uma vez um chalézinho é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.4/10.
- Reclamações recebidas
- 39
- Reclamações respondidas
- 94,9%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 89,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 73,7%
- Reclamações avaliadas
- 19
- Nota média do consumidor
- 7,8
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 1 hora
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Era uma vez um chalézinho nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Era uma vez um chalézinho
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
69,32%
Restaurantes
Problemas
23,3%
Mau Atendimento
Produtos
39,2%
Problemas com o estabelecimento
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Fundado em 1979, o Era Uma Vez um Chalezinho é referência em fondue no Brasil, com unidades em São Paulo, Campos do Jordão e Gramado, unindo tradição, qualidade e experiência gastronômica.
CNPJ: 01.681.366/0001-36
Está no Reclame AQUI há 15 anos
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Qual a posição no ranking?
Décimo quinto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Fast Food, Restaurantes e Bares.
